Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Kavacelisaro e disciplinano il rapporto con il cliente in relazione alla consultazione dei prodotti, alla trasmissione degli ordini, ai pagamenti, alle modalità di consegna, alle procedure di reso e rimborso e all'assistenza successiva all'acquisto.

I. Il sito è rivolto alla vendita online di mobili, prodotti di arredamento e articoli per la casa destinati ai consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria eventuale attività professionale o imprenditoriale.

II. Prima di completare un acquisto, il cliente ha la possibilità di consultare le principali informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, agli eventuali costi di consegna, ai sistemi di pagamento, ai tempi di spedizione, alle procedure di restituzione, al diritto di recesso e alle ulteriori condizioni applicabili.

III. Le presenti condizioni devono essere considerate congiuntamente alle specifiche informazioni e alle policy pubblicate nelle diverse sezioni del sito, che integrano le informazioni messe a disposizione del cliente ai fini dell'acquisto.

IV. Con l'invio di un ordine, il cliente conferma di aver potuto prendere visione delle presenti condizioni e delle informazioni relative all'acquisto prima della conclusione della procedura.

2. Utilizzo del sito e correttezza delle informazioni fornite dal cliente

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati comunicati durante il processo di acquisto.

I. Prima di confermare l'ordine, il cliente deve controllare nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo destinato alla consegna.

II. Il cliente deve inoltre verificare gli articoli selezionati, le relative quantità, il prezzo totale, le eventuali spese di consegna e il metodo di pagamento prescelto.

III. Qualora siano stati inseriti dati errati, il cliente deve comunicarlo tempestivamente affinché possa essere verificata la possibilità di correggerli prima della spedizione.

IV. Il sito deve essere utilizzato in modo conforme alla legge e in maniera corretta, senza porre in essere attività che possano compromettere la sicurezza, la disponibilità o il regolare funzionamento della piattaforma.

V. Non è consentito utilizzare il sito per frodi, accessi non autorizzati, trasmissione di contenuti dannosi o invio di ordini mediante informazioni false o strumenti di pagamento utilizzati senza autorizzazione.

3. Prodotti, caratteristiche e disponibilità

Le principali caratteristiche dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede presenti sul sito.

I. Fotografie, immagini, descrizioni, dimensioni e altri contenuti informativi sono pubblicati con l'obiettivo di consentire al cliente di conoscere le caratteristiche essenziali del prodotto prima dell'acquisto.

II. Possono verificarsi variazioni non sostanziali nella rappresentazione dei colori o nell'aspetto visivo degli articoli a causa delle impostazioni del monitor, del dispositivo utilizzato o delle caratteristiche naturali dei materiali.

III. Quando pertinenti, informazioni relative a materiali, finiture, dimensioni, colori, caratteristiche specifiche e modalità d'uso sono indicate nella relativa pagina del prodotto.

IV. La disponibilità visualizzata sul sito è soggetta all'effettiva disponibilità dell'articolo.

V. Se, dopo la ricezione dell'ordine, un prodotto non risulta più disponibile a causa di circostanze non ragionevolmente prevedibili al momento dell'acquisto, il cliente sarà informato e verranno indicate le possibili soluzioni nel rispetto della normativa vigente.

4. Prezzi, imposte e costi di consegna

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€), salvo eventuali indicazioni differenti riportate direttamente sul sito.

I. Al cliente viene applicato il prezzo visualizzato durante la procedura di acquisto al momento della conclusione dell'ordine.

II. Prima dell'invio definitivo, il cliente può visualizzare l'importo complessivo da pagare, comprese le eventuali spese di consegna applicabili.

III. Le imposte, gli oneri eventualmente previsti e i costi di consegna vengono indicati durante il processo di acquisto in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni commerciali dell'ordine.

IV. Non saranno richiesti costi aggiuntivi che non siano stati comunicati prima della conclusione dell'ordine, ad eccezione degli importi derivanti da servizi opzionali espressamente richiesti dal cliente o da obblighi previsti dalla legge.

Per le consegne standard si applicano le seguenti condizioni:

I. Per ordini di valore pari o superiore a 89,00 €, la consegna standard non comporta costi aggiuntivi.

II. Per ordini inferiori a 89,00 €, viene applicato un costo di consegna standard di 8,90 €.

III. Qualora siano disponibili modalità o servizi aggiuntivi di consegna, i relativi costi e condizioni saranno comunicati prima della conferma dell'ordine.

5. Procedura di conclusione dell'ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona gli articoli desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste e controlla il riepilogo dell'ordine prima dell'invio finale.

I. Prima dell'invio, il cliente può verificare nuovamente gli articoli scelti e le quantità.

II. È inoltre possibile controllare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di consegna e il totale complessivo dell'acquisto.

III. Il cliente può verificare l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento selezionato.

IV. Con la trasmissione dell'ordine, il cliente assume l'obbligo di corrispondere l'importo indicato nel checkout utilizzando il metodo di pagamento scelto.

V. Una volta ricevuto l'ordine, Kavacelisaro invierà una comunicazione elettronica all'indirizzo e-mail indicato dal cliente durante il processo di acquisto.

VI. La comunicazione può contenere, tra le altre informazioni, il numero dell'ordine, l'elenco dei prodotti acquistati, l'importo totale, i dati relativi al pagamento e le informazioni utili alla consegna.

6. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento concretamente disponibili sono indicate nella fase di checkout.

I. Tra le carte che possono essere utilizzate sono comprese American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

II. La possibilità di utilizzare uno specifico metodo di pagamento può variare in base al Paese, al valore dell'ordine, alle condizioni del prestatore di servizi di pagamento o a specifici requisiti tecnici.

III. I dati necessari per le operazioni di pagamento possono essere trattati da fornitori di servizi di pagamento autorizzati secondo le rispettive condizioni contrattuali e informative privacy.

IV. Kavacelisaro non richiede al cliente di trasmettere tramite e-mail o altri canali non sicuri i dati completi della propria carta di pagamento.

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento, è possibile consultare la Guida ai pagamenti.

7. Consegna e tempi di elaborazione

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano secondo le condizioni riportate nella Politica di spedizione.

I. La preparazione e l'elaborazione dell'ordine richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi.

II. Il trasporto richiede generalmente 4–7 giorni lavorativi.

III. Considerando congiuntamente elaborazione e trasporto, il periodo complessivo normalmente previsto è di circa 5–10 giorni lavorativi.

IV. Le tempistiche indicate sono stime e possono essere influenzate da fattori logistici, operativi o di trasporto che non dipendono direttamente dalla gestione ordinaria dell'ordine.

V. In caso di ritardi rilevanti, quando possibile, il cliente riceverà informazioni aggiornate relative allo stato dell'ordine e alla gestione della consegna.

VI. È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo e, quando necessario, assicurarsi che il luogo di consegna sia idoneo all'accesso del prodotto ordinato.

VII. Per mobili o articoli di grandi dimensioni, eventuali condizioni specifiche riguardanti accessibilità, consegna al piano e servizi aggiuntivi sono indicate nella Politica di spedizione.

Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di consegna mancata o tardiva.

8. Cancellazione dell'ordine

La cancellazione degli ordini è disciplinata dalla Politica di cancellazione degli ordini.

I. Il cliente può richiedere la cancellazione entro 48 ore dall'invio dell'ordine, purché la merce non sia già stata spedita.

II. Una richiesta presentata oltre tale termine o dopo che la merce è stata affidata al vettore potrà essere accettata solamente se lo stato dell'ordine ne consente ancora la cancellazione; non può pertanto essere garantita.

III. Qualora l'ordine non possa più essere cancellato perché già spedito, il cliente mantiene, quando previsto dalla legge, il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

IV. Quando la cancellazione viene accettata, l'eventuale rimborso viene effettuato secondo le modalità previste dalla Politica sui resi e sui rimborsi.

9. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore può esercitare, quando previsto dalla normativa, il diritto di recedere dal contratto entro il termine legale senza dover fornire una motivazione.

I. Per la vendita di beni, il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è pari a 14 giorni a partire dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

II. Qualora un ordine comprenda più beni consegnati separatamente, il calcolo del termine viene effettuato secondo le regole previste dalla normativa applicabile, incluso, ove pertinente, il momento della consegna dell'ultimo bene, lotto o componente.

III. Il recesso deve essere comunicato attraverso una dichiarazione chiara e inequivocabile secondo le modalità indicate nella pagina specificamente dedicata a tale diritto.

IV. Il cliente può fare riferimento al Diritto di recesso legale per conoscere le modalità, le condizioni e le informazioni necessarie.

V. Alcuni prodotti o specifiche situazioni possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge, tra cui, quando pertinenti, beni realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.

VI. L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli ulteriori diritti spettanti al consumatore in presenza di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.

10. Reso commerciale e sostituzione

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, Kavacelisaro può offrire una procedura commerciale di restituzione o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna, secondo le condizioni definite nella Politica sui resi e sui rimborsi.

I. La possibilità di effettuare un reso commerciale entro 40 giorni rappresenta una misura aggiuntiva e non sostituisce né riduce il diritto di recesso previsto dalla legge.

II. Le condizioni relative al reso commerciale, comprese quelle riguardanti lo stato del prodotto, l'imballaggio, le eventuali esclusioni, i costi di restituzione e le modalità di sostituzione, sono stabilite nella relativa politica.

III. Quando il prodotto presenta difetti, non conformità, danni derivanti dal trasporto o differenze rispetto all'articolo ordinato, la richiesta viene valutata secondo le norme sulla conformità dei beni e non viene automaticamente trattata come semplice reso commerciale.

IV. Per consentire una corretta gestione della richiesta, il cliente è invitato a specificare, quando possibile, se desidera esercitare il diritto di recesso, utilizzare il reso commerciale, richiedere una sostituzione oppure segnalare un problema relativo alla conformità del prodotto.

11. Modalità di restituzione

Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso, la restituzione dei prodotti deve essere effettuata seguendo le istruzioni fornite da Kavacelisaro.

I. Salvo che Kavacelisaro abbia espressamente accettato di sostenerli o che la normativa stabilisca diversamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando quest'ultimo sia stato preventivamente informato di tale obbligo.

II. Per prodotti voluminosi o non idonei alla normale restituzione tramite posta, le modalità di reso e gli eventuali costi saranno comunicati tenendo conto della natura dell'articolo e della normativa applicabile.

III. Il cliente deve conservare il prodotto con la necessaria diligenza nel periodo in cui esercita il diritto di recesso.

IV. Nei limiti previsti dalla legge, il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

12. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, Kavacelisaro procederà secondo le modalità e le tempistiche previste dalla normativa applicabile e dalla procedura pertinente.

I. Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso viene normalmente accreditato sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o impedimenti tecnici.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso, gli importi ricevuti dal consumatore, compresi quando applicabile i costi della modalità di consegna standard meno costosa, vengono rimborsati senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

III. Qualora sia prevista la restituzione dei prodotti, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla ricezione della prova della loro spedizione, se precedente, secondo quanto stabilito dalla legge.

IV. Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto all'opzione standard meno costosa disponibile, il relativo costo aggiuntivo non viene rimborsato nei casi previsti dalla normativa.

V. Una volta avviato il rimborso, l'effettivo accredito sulla carta o sul conto può richiedere normalmente 1–3 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del fornitore di pagamento.

VI. Il periodo di 1–3 giorni lavorativi riguarda il normale tempo tecnico successivo all'avvio del rimborso e non modifica il termine legale previsto per la gestione della richiesta.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

13. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Kavacelisaro garantisce al consumatore i rimedi previsti dalla normativa applicabile qualora il bene ricevuto presenti un difetto, non corrisponda al contratto, sia diverso da quello acquistato o non possieda le caratteristiche previste.

I. Il cliente dovrebbe contattare il servizio clienti senza ritardo quando rileva danni visibili, articoli errati, componenti mancanti o altre anomalie relative alla consegna.

II. Per agevolare l'analisi del problema, possono essere richiesti il numero dell'ordine, fotografie, video, descrizioni del difetto o altre informazioni pertinenti.

III. La documentazione fornita sarà utilizzata per valutare il caso e individuare la procedura applicabile.

IV. Quando ricorre una non conformità, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, che possono includere, a seconda delle circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con relativo rimborso.

V. I diritti derivanti dalla non conformità del bene restano distinti dalla politica commerciale di reso entro 40 giorni e non ne sono limitati.

14. Garanzia legale di conformità

Ai beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

I. La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali offerte dal venditore o dal produttore.

II. Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata minima prevista dalla normativa dell'Unione europea e dalla legislazione nazionale applicabile, generalmente pari a 2 anni dalla consegna.

III. Quando il bene non è conforme al contratto, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge secondo le condizioni e l'ordine di applicazione stabiliti dalla normativa.

IV. Il cliente deve seguire le istruzioni pertinenti relative all'uso, alla manutenzione e alla cura del prodotto nella misura necessaria a evitare problemi derivanti da un utilizzo non corretto.

V. La garanzia legale non esclude né limita gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

15. Responsabilità relativa alla consegna

La consegna degli ordini e il trasferimento dei rischi sono disciplinati dalla normativa applicabile ai contratti conclusi con i consumatori.

I. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, il rischio di perdita o danneggiamento del bene rimane a carico del venditore fino al momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del prodotto.

II. Qualora l'articolo venga consegnato danneggiato, il cliente può contattare il servizio di assistenza fornendo il numero dell'ordine e, quando possibile, fotografie o altre informazioni utili.

III. Eventuali procedure richieste dal corriere per la documentazione del danno non limitano i diritti attribuiti al consumatore dalla normativa applicabile.

16. Assistenza clienti e gestione delle segnalazioni

Kavacelisaro mette a disposizione un servizio di assistenza per le richieste riguardanti ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e prodotti.

I. Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente dovrebbe indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e una descrizione precisa della questione.

II. Per segnalazioni relative a prodotti danneggiati o non conformi, possono essere richieste immagini o ulteriori informazioni utili.

III. Kavacelisaro esaminerà le richieste sulla base delle informazioni disponibili e comunicherà, per quanto possibile, la procedura applicabile.

IV. Il contatto con il servizio clienti non impedisce al consumatore di esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa.

17. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, descrizioni, grafiche, loghi, marchi e altri materiali presenti sul sito possono essere tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

I. Salvo autorizzazione del titolare dei diritti o diversa disposizione di legge, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per scopi commerciali non autorizzati.

II. L'accesso al sito o l'acquisto dei prodotti non comportano alcun trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai materiali pubblicati.

III. Eventuali segnalazioni riguardanti la presunta violazione di diritti di proprietà intellettuale possono essere inviate attraverso i canali di contatto disponibili sul sito.

18. Disponibilità e funzionamento del sito

Kavacelisaro adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e per aggiornare le informazioni relative ai prodotti e ai servizi.

I. Il sito può essere temporaneamente indisponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici, problemi dei sistemi o dei servizi di terzi o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

II. Non viene garantita la disponibilità continua di tutte le pagine, funzionalità o informazioni né l'assenza assoluta di errori tecnici.

III. Eventuali limitazioni tecniche della piattaforma non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

19. Limitazione della responsabilità

Kavacelisaro non intende escludere o limitare responsabilità che, ai sensi della legge, non possono essere validamente escluse o limitate.

I. Nei limiti consentiti dalla normativa, Kavacelisaro non risponde delle conseguenze derivanti direttamente da eventi imprevedibili o da circostanze non ragionevolmente controllabili.

II. La presente disposizione non limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni, al diritto di recesso, alla consegna, ai rimborsi o agli altri diritti tutelati obbligatoriamente dalla legge.

III. Nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti spettanti al consumatore.

20. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante la navigazione, l'acquisto, il pagamento, la consegna, l'assistenza e le procedure di reso o rimborso sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I. Per informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sulla conservazione, sui destinatari e sui diritti dell'interessato, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy.

II. Le informazioni relative a cookie e tecnologie analoghe sono disponibili nell'Informativa sui cookie.

III. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al GDPR e alle ulteriori disposizioni applicabili.

21. Legge applicabile e protezione dei consumatori

Le presenti Condizioni generali di vendita devono essere interpretate alla luce delle norme applicabili ai rapporti con i consumatori e alle vendite effettuate a distanza.

I. Nessuna clausola delle presenti condizioni intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

II. In caso di problemi relativi a un acquisto, il cliente può contattare Kavacelisaro per cercare una soluzione diretta.

III. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione attraverso il servizio clienti, il consumatore conserva il diritto di avvalersi degli strumenti di tutela e degli eventuali meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili ai sensi della normativa.

IV. Qualsiasi disposizione relativa alla competenza territoriale deve essere applicata nel rispetto delle norme imperative a tutela del consumatore.

22. Modifiche alle condizioni generali

Kavacelisaro può modificare o aggiornare le presenti condizioni quando ciò sia necessario per riflettere cambiamenti nelle procedure di vendita, nei servizi offerti, nelle funzionalità del sito o nella normativa applicabile.

I. Per ciascun ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile al cliente al momento della conclusione dell'acquisto, salvo diversa disposizione imperativa della legge.

II. Eventuali modifiche successive saranno pubblicate sul sito e, salvo quanto diversamente previsto dalla legge, non produrranno effetti retroattivi sugli ordini già conclusi.

III. Il cliente è invitato a consultare periodicamente le condizioni aggiornate pubblicate sul sito.

23. Informazioni legali e contatti

Le informazioni disponibili sull'identità del gestore del sito, sui relativi recapiti e sugli aspetti legali dell'attività possono essere consultate nelle Note legali.

Per informazioni riguardanti il marchio e le attività svolte da Kavacelisaro, è disponibile la pagina Chi siamo.

Per assistenza relativa a ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o alle presenti condizioni, il cliente può utilizzare la pagina Contatti.

I recapiti disponibili sono:

Kavacelisaro

I. Indirizzo: 4829 Prescott St, Corpus Christi, TX 78416, United States

II. Telefono: +1 (361) 524-8739

III. E-mail: assist@kavacelisaro.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

V. Quando possibile, nelle comunicazioni al servizio clienti è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail associato all'acquisto.

24. Pagine informative correlate

Per una consultazione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito, il cliente può fare riferimento anche alle seguenti pagine informative di Kavacelisaro:

I. Per informazioni su costi, modalità e tempi di consegna, consultare la Politica di spedizione.

II. Per le procedure relative alla restituzione e ai rimborsi, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per le richieste di annullamento degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per le informazioni sui sistemi di pagamento disponibili, consultare la Guida ai pagamenti.

V. Per le condizioni e le modalità relative al diritto di recesso, consultare il Diritto di recesso legale.

VI. Per il trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

VII. Per informazioni sull'impiego dei cookie e delle tecnologie analoghe, consultare l'Informativa sui cookie.

VIII. Per le informazioni legali e identificative del sito, consultare le Note legali.

IX. Per conoscere il marchio e le relative attività, consultare la pagina Chi siamo.

X. Per contattare il servizio clienti, consultare la pagina Contatti.