Kavacelisaro (di seguito, “Kavacelisaro”, “noi” o “nostro”) mette a disposizione dei clienti diversi metodi di pagamento che possono essere effettivamente visualizzati e selezionati durante la procedura di checkout del nostro negozio online.
La presente Guida ai pagamenti descrive le modalità di pagamento disponibili, la procedura di autorizzazione, la gestione degli ordini con pagamento non completato, le verifiche relative agli addebiti e le modalità generali di rimborso.
I metodi di pagamento e le relative condizioni possono dipendere dalla disponibilità tecnica del servizio, dall'istituto finanziario, dal circuito di pagamento utilizzato e dalle informazioni visualizzate durante il checkout.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante la procedura di checkout, il cliente potrà selezionare esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente disponibili per il proprio ordine.
Tra le carte di pagamento che possono essere accettate rientrano:
I American Express
II Discover
III JCB
IV Mastercard
V VISA
La disponibilità di uno specifico circuito o metodo di pagamento viene indicata direttamente nella pagina di checkout prima della conferma dell'ordine.
Il cliente è responsabile dell'utilizzo di un metodo di pagamento valido, autorizzato e intestato o legittimamente utilizzabile dal cliente.
Kavacelisaro non garantisce che ogni metodo di pagamento sia disponibile per ogni ordine, prodotto, importo, area geografica o momento della procedura di acquisto.
2. Procedura di pagamento
Per effettuare un acquisto, il cliente deve seguire le istruzioni visualizzate durante il checkout.
I Selezione dei prodotti
Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.
II Inserimento delle informazioni
Il cliente inserisce le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine, inclusi i dati di contatto e l'indirizzo di consegna richiesti.
III Selezione del metodo di pagamento
Il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
IV Verifica dell'ordine
Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, eventuali costi di consegna, le imposte applicabili quando previste e l'importo complessivo visualizzato.
V Autorizzazione del pagamento
Il cliente procede al pagamento seguendo le istruzioni fornite dal sistema di pagamento.
L'autorizzazione del pagamento e la conclusione dell'ordine possono dipendere dalle verifiche effettuate dal prestatore del servizio di pagamento e dall'istituto finanziario interessato.
3. Prezzi, imposte e spese di consegna
I prezzi dei prodotti sono visualizzati in euro (€), salvo diversa indicazione espressamente riportata durante la procedura di acquisto.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può visualizzare l'importo complessivo applicabile all'acquisto sulla pagina di riepilogo del checkout.
Le eventuali imposte, spese di consegna e altri costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine, nella misura richiesta dalla normativa applicabile e in funzione delle informazioni relative all'ordine e alla destinazione.
Le spese di consegna applicate da Kavacelisaro sono determinate secondo le condizioni indicate durante il checkout e nella nostra Politica di spedizione.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 89,00 €, la consegna può essere offerta senza costi di spedizione, secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a 89,00 €, può essere applicata una spesa di consegna pari a 8,90 €, salvo eventuali condizioni promozionali o diverse indicazioni visualizzate durante il checkout.
L'importo definitivo da pagare è quello mostrato al cliente prima della conferma dell'ordine.
Kavacelisaro non applica costi di pagamento aggiuntivi non previamente comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
4. Autorizzazione e conferma dell'ordine
Al termine della procedura di pagamento, il cliente può ricevere una comunicazione elettronica relativa all'ordine utilizzando l'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
La comunicazione può contenere:
I il numero dell'ordine;
II il riepilogo dei prodotti acquistati;
III l'importo dell'ordine;
IV le informazioni relative al pagamento;
V l'indirizzo di consegna;
VI le informazioni sulla spedizione, quando disponibili.
La ricezione di una comunicazione automatica non esclude eventuali verifiche tecniche o amministrative necessarie per l'elaborazione dell'ordine.
Qualora il cliente rilevi errori nelle informazioni dell'ordine, è invitato a contattarci tempestivamente attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.
Le condizioni relative alla conclusione del contratto di vendita sono disciplinate dalle nostre Condizioni generali di vendita.
5. Pagamento non completato, rifiutato o non autorizzato
Se il pagamento non viene autorizzato, viene rifiutato oppure non viene completato correttamente, l'elaborazione dell'ordine può essere sospesa o non completata.
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può:
I verificare i dati inseriti durante il pagamento;
II verificare la validità e l'operatività della carta utilizzata;
III verificare con la propria banca o con l'emittente della carta l'eventuale presenza di limitazioni;
IV effettuare nuovamente il pagamento utilizzando un metodo disponibile.
Un tentativo di pagamento non riuscito non costituisce automaticamente una conferma dell'ordine.
Se il pagamento risulta ancora in sospeso, il cliente dovrebbe evitare di effettuare ripetutamente l'operazione prima di aver verificato lo stato dell'ordine, al fine di ridurre il rischio di autorizzazioni multiple.
6. Autorizzazioni, prelievi e addebiti temporanei
A seconda del metodo di pagamento utilizzato, l'istituto finanziario può effettuare una verifica, una pre-autorizzazione o una temporanea disponibilità dell'importo prima dell'addebito definitivo.
Un importo visualizzato come “in sospeso”, “autorizzato” o con una dicitura equivalente non significa necessariamente che il pagamento sia stato definitivamente acquisito da Kavacelisaro.
I tempi necessari per la rimozione di un'autorizzazione temporanea dipendono dal prestatore del servizio di pagamento e dall'istituto finanziario del cliente.
Kavacelisaro non può controllare direttamente i tempi di elaborazione stabiliti dalla banca o dall'emittente della carta.
7. Addebiti duplicati o importi non riconosciuti
Se il cliente rileva un possibile doppio addebito o un importo che non riconosce, è opportuno verificare innanzitutto il riepilogo dell'ordine e le informazioni fornite dal proprio istituto finanziario.
Qualora il problema persista, il cliente può contattarci fornendo:
I il numero dell'ordine, quando disponibile;
II l'importo interessato;
III la data e l'ora approssimativa della transazione, quando disponibili;
IV il metodo di pagamento utilizzato;
V eventuali informazioni o documenti utili a identificare la transazione, purché non contengano dati finanziari non necessari.
Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, codici di autenticazione o altri dati finanziari riservati.
8. Sicurezza delle informazioni di pagamento
I dati necessari per effettuare il pagamento devono essere inseriti esclusivamente nei campi e nelle pagine previste durante la procedura di checkout.
Il cliente deve adottare ragionevoli misure di sicurezza per proteggere le proprie credenziali e i dati relativi al metodo di pagamento.
Kavacelisaro non richiede tramite e-mail l'invio del numero completo della carta, del codice di sicurezza della carta o di credenziali riservate.
Il trattamento dei dati personali connesso agli acquisti e ai pagamenti è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy e, per quanto riguarda le tecnologie di tracciamento utilizzate sul sito, dalla nostra Informativa sui cookie.
9. Rimborsi
Quando un rimborso viene autorizzato, esso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diversa modalità consentita o richiesta dalla normativa applicabile.
Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso può essere accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento.
Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile sul conto del cliente può dipendere dal circuito di pagamento, dalla banca o dall'emittente della carta.
Per i rimborsi ordinari, Kavacelisaro prevede, ove tecnicamente possibile, l'elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso.
Il periodo necessario per l'effettivo accredito sul conto del cliente può essere ulteriore e dipende dall'istituto finanziario interessato.
Importante: il termine di 1–3 giorni lavorativi indicato nella presente Guida ai pagamenti riguarda esclusivamente i tempi ordinari di elaborazione del rimborso da parte di Kavacelisaro e non sostituisce né limita i termini previsti dalla normativa applicabile per l'esercizio del diritto di recesso.
Per gli acquisti oggetto di esercizio del diritto di recesso, si applicano i termini e le condizioni indicati nella nostra Diritto di recesso legale e nella Politica sui resi e sui rimborsi.
10. Rimborsi parziali e rettifiche
Quando previsto dalle circostanze dell'ordine o dalla normativa applicabile, un rimborso può riguardare l'intero importo o solo una parte dell'importo pagato.
L'importo del rimborso viene determinato in base alla situazione specifica dell'ordine e alle condizioni applicabili.
Eventuali rettifiche relative a prodotti, spese di consegna, resi o altri importi vengono gestite secondo le condizioni indicate nelle nostre Condizioni generali di vendita e nella Politica sui resi e sui rimborsi.
11. Rimborso non ricevuto
Se Kavacelisaro ha confermato l'avvio di un rimborso ma l'importo non risulta ancora disponibile, il cliente dovrebbe innanzitutto verificare il proprio estratto conto e attendere i normali tempi di elaborazione dell'istituto finanziario.
Qualora il rimborso non risulti disponibile dopo un periodo ragionevole, il cliente può contattarci fornendo:
I il numero dell'ordine;
II l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
III l'importo del rimborso;
IV la data di conferma del rimborso;
V eventuali informazioni relative alla transazione.
Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, forniremo le indicazioni utili per consentire al cliente di verificare la transazione con il proprio istituto finanziario.
12. Annullamento di un ordine
Le richieste di annullamento degli ordini sono gestite secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
Il cliente che desidera richiedere l'annullamento dovrebbe contattarci il prima possibile, soprattutto prima dell'avvio della preparazione o della spedizione del prodotto.
L'accettazione di una richiesta di annullamento può dipendere dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle condizioni applicabili.
Qualora l'annullamento venga approvato e sia previsto un rimborso, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità applicabili alla transazione.
Il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile rimane distinto dalle procedure commerciali di annullamento degli ordini e non viene limitato dalla presente politica.
13. Assistenza relativa ai pagamenti
Per richieste relative a pagamenti, ordini, addebiti o rimborsi, il cliente può contattare Kavacelisaro utilizzando i seguenti recapiti.
Kavacelisaro
I. Indirizzo: 4829 Prescott St, Corpus Christi, TX 78416, United States
II. Telefono: +1 (361) 524-8739
III. E-mail: assist@kavacelisaro.com
IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Quando il cliente ci contatta in merito a un ordine o a un pagamento, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, evitando di trasmettere dati finanziari riservati non necessari.
14. Documenti e politiche correlate
La presente Guida ai pagamenti deve essere letta insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito Kavacelisaro.
Per informazioni sulle condizioni applicabili alla consegna, consulta la Politica di spedizione.
Per informazioni sulle procedure di reso e rimborso, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.
Per informazioni sull'annullamento degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
Per conoscere le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.
Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe, consulta l'Informativa sui cookie.
Per informazioni sul diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, consulta la Diritto di recesso legale.
Per informazioni sulle informazioni legali del sito e sul soggetto che gestisce il servizio, consulta le Note legali.
Per maggiori informazioni su Kavacelisaro, consulta la pagina Chi siamo.
Per qualsiasi richiesta o comunicazione, consulta la pagina Contatti.