Politica di spedizione

Kavacelisaro (di seguito, “Kavacelisaro”, “noi” o “nostro”) gestisce ordini effettuati attraverso il proprio negozio online destinato ai consumatori in Italia.

La presente Politica di spedizione ha lo scopo di fornire informazioni chiare sulle aree di consegna, sui costi applicabili, sui tempi di preparazione e trasporto, sul tracciamento degli ordini e sulle procedure da seguire in caso di ritardi, danni, mancata consegna o altre problematiche relative alla spedizione.

Le informazioni contenute nella presente pagina devono essere lette insieme alle Condizioni generali di vendita, alla Politica sui resi e sui rimborsi, alla Politica di cancellazione degli ordini e al Diritto di recesso legale.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne presso indirizzi validi situati sul territorio italiano, secondo le modalità di consegna disponibili al momento dell'ordine.

I. La disponibilità della consegna viene determinata in base all'indirizzo inserito dal cliente durante la procedura di acquisto.

II. Al momento, la consegna è prevista esclusivamente in Italia, salvo eventuali diverse indicazioni espressamente comunicate sul sito.

III. Prima di completare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo, il CAP, la città, il numero civico e gli altri dati necessari alla consegna siano corretti e completi.

IV. Alcune località o specifiche condizioni di consegna possono essere soggette a limitazioni operative del vettore. Qualora una consegna non possa essere effettuata all'indirizzo indicato, contatteremo il cliente per individuare, ove possibile, una soluzione adeguata.

2. Costi di spedizione e prezzo totale

Le spese di spedizione applicabili vengono comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.

I. Per ordini di importo pari o superiore a 89,00 €, la consegna è gratuita.

II. Per ordini di importo inferiore a 89,00 €, viene applicata una spesa di spedizione di 8,90 €, salvo diversa indicazione visualizzata durante il checkout.

III. Il prezzo totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di consegna e gli altri costi applicabili, viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.

IV. Non saranno addebitati al cliente costi di consegna o altri oneri aggiuntivi che non siano stati previamente comunicati e, ove richiesto dalla normativa applicabile, accettati dal cliente.

V. Eventuali imposte, dazi o altri oneri applicabili vengono indicati secondo il regime fiscale e commerciale applicabile all'ordine e alle informazioni visualizzate durante il processo di acquisto.

3. Preparazione dell'ordine

Dopo la ricezione dell'ordine e la conferma del pagamento, procediamo alle attività necessarie per la preparazione della spedizione.

I. Il tempo normalmente previsto per la preparazione dell'ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II. Il periodo di preparazione comprende la verifica dell'ordine, la gestione del pagamento, la preparazione dei prodotti e le operazioni necessarie per affidare la spedizione al vettore.

III. I giorni lavorativi sono normalmente considerati dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi applicabili.

IV. Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto. Il periodo di trasporto decorre dal momento in cui la spedizione viene affidata al vettore.

4. Tempi di trasporto e consegna

Una volta completata la preparazione dell'ordine, il trasporto è generalmente stimato in 4–7 giorni lavorativi.

I. Tempo indicativo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi.

II. Tempo indicativo di trasporto: 4–7 giorni lavorativi.

III. Tempo complessivo indicativo: 5–10 giorni lavorativi.

IV. I tempi indicati rappresentano stime operative e possono essere influenzati da circostanze quali ritardi del vettore, condizioni meteorologiche, problemi logistici, indirizzi incompleti o altre circostanze non direttamente controllabili da Kavacelisaro.

V. Le stime sopra indicate non limitano eventuali termini di consegna espressamente concordati con il cliente durante la procedura di acquisto.

VI. In ogni caso, qualora non sia stato concordato un termine diverso, la consegna deve essere effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Per le vendite a distanza nell'UE, il termine generale è normalmente non superiore a 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

5. Vettori e modalità di spedizione

Per la gestione delle spedizioni possiamo avvalerci di operatori logistici e vettori selezionati in funzione delle esigenze operative dell'ordine.

I. Tra i vettori che possono essere utilizzati rientrano DHL Express, UPS® e FedEx, quando disponibili per la specifica spedizione.

II. Il vettore effettivamente incaricato può variare in base alla destinazione, alle dimensioni e alle caratteristiche della spedizione, alla disponibilità del servizio e ad altre esigenze logistiche.

III. Il cliente riceverà, ove disponibile, le informazioni relative al vettore e al tracciamento nella comunicazione di spedizione.

IV. L'eventuale indicazione di un determinato vettore non costituisce una garanzia che lo stesso vettore venga utilizzato per ogni ordine.

6. Tracciamento dell'ordine

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate al cliente tramite e-mail o attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

I. Le informazioni possono comprendere il numero dell'ordine, il vettore incaricato, il numero di spedizione e lo stato della consegna.

II. Il cliente può utilizzare la pagina Contatti per richiedere assistenza qualora le informazioni di tracciamento non siano disponibili o non risultino aggiornate.

III. Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dai dati forniti dal vettore e possono non essere immediatamente disponibili dopo la presa in carico della spedizione.

IV. L'assenza temporanea di aggiornamenti nel sistema di tracciamento non significa necessariamente che la spedizione sia stata smarrita o interrotta.

7. Responsabilità per la consegna

Kavacelisaro mantiene la responsabilità prevista dalla normativa applicabile per la consegna degli ordini affidati ai vettori da noi incaricati.

I. Quando il trasporto è organizzato da Kavacelisaro, il rischio di perdita o danneggiamento della merce rimane a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della merce, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

II. Il cliente non è tenuto a gestire direttamente eventuali controversie con il vettore quando la spedizione è stata organizzata da Kavacelisaro.

III. In caso di perdita, danneggiamento o mancata consegna, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e tutte le informazioni utili disponibili.

IV. La presente procedura di assistenza non limita i diritti del consumatore derivanti dalla legge, dalla garanzia legale di conformità o dalle altre condizioni applicabili alla vendita.

8. Ritardi e mancata consegna

Qualora la consegna subisca un ritardo rispetto al termine concordato, Kavacelisaro adotterà, per quanto ragionevolmente possibile, le misure necessarie per verificare lo stato della spedizione e fornire assistenza al cliente.

I. In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

II. Qualora la merce non venga consegnata entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il cliente può chiedere che la consegna venga effettuata entro un ulteriore termine appropriato, quando richiesto dalla legge.

III. Se la consegna non avviene entro l'ulteriore termine applicabile, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa, compresa la possibilità di porre fine al contratto nei casi previsti e ottenere il relativo rimborso.

IV. Quando il termine di consegna concordato costituisce un elemento essenziale del contratto, o quando il venditore rifiuta di effettuare la consegna, possono applicarsi regole specifiche che consentono al consumatore di esercitare i propri diritti senza concedere un ulteriore termine.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

In caso di prodotto apparentemente danneggiato o di imballaggio visibilmente compromesso, consigliamo al cliente di documentare la situazione e di contattarci quanto prima.

I. Quando possibile, il cliente dovrebbe fotografare l'imballaggio esterno, le eventuali anomalie visibili e il prodotto dopo l'apertura.

II. Il cliente dovrebbe conservare l'imballaggio originale e gli eventuali materiali di protezione fino alla conclusione della verifica.

III. La segnalazione tempestiva consente a Kavacelisaro di verificare più rapidamente la situazione con il vettore e di individuare la soluzione applicabile.

IV. Eventuali istruzioni relative alla gestione di un prodotto danneggiato non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

V. La mancata annotazione di un danno sull'eventuale documento di consegna non comporta, di per sé, la rinuncia ai diritti spettanti al consumatore in relazione a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi. Il venditore rimane responsabile dei danni alla merce durante il trasporto quando il vettore è stato incaricato dal venditore.

10. Consegna di mobili e condizioni dell'indirizzo

Considerata la natura dei prodotti offerti da Kavacelisaro, il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo indicato sia effettivamente idoneo alla consegna.

I. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell'ordine.

II. È opportuno verificare preventivamente che il luogo di consegna consenta l'accesso al vettore e che siano disponibili, ove necessari, le informazioni relative a ingresso, numero civico, edificio e altri elementi utili alla consegna.

III. Per prodotti di dimensioni rilevanti, il cliente dovrebbe verificare che il prodotto possa essere introdotto nell'abitazione o nel luogo indicato, tenendo conto degli spazi di accesso disponibili.

IV. Salvo diverso accordo espresso, la consegna standard non comprende automaticamente servizi aggiuntivi quali montaggio, installazione, posizionamento all'interno dell'abitazione, movimentazione tramite gru o altri servizi speciali.

V. Qualora siano disponibili servizi aggiuntivi, le relative condizioni e gli eventuali costi saranno comunicati al cliente prima dell'acquisto o durante la procedura di ordine.

11. Modifica dell'indirizzo e annullamento della spedizione

Il cliente che desideri modificare l'indirizzo o richiedere l'annullamento di un ordine deve contattarci il prima possibile.

I. Prima che l'ordine venga affidato al vettore, faremo quanto ragionevolmente possibile per valutare la richiesta.

II. Una volta affidata la spedizione al vettore, la modifica dell'indirizzo o l'interruzione della consegna potrebbero non essere tecnicamente possibili.

III. Una richiesta di modifica dell'indirizzo non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.

IV. Per le modalità e le condizioni relative all'annullamento di un ordine, il cliente deve consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

V. Qualora l'ordine sia già stato consegnato al vettore, eventuali richieste di restituzione saranno gestite secondo la Politica sui resi e sui rimborsi e, ove applicabile, secondo il Diritto di recesso legale.

12. Indirizzo errato o incompleto

La corretta compilazione dell'indirizzo è necessaria per consentire una consegna regolare.

I. Il cliente deve verificare nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP, località, provincia e numero di telefono prima di confermare l'ordine.

II. Se i dati forniti sono errati, incompleti o insufficienti e ciò impedisce la consegna, il cliente deve contattarci tempestivamente.

III. In presenza di un problema di consegna dovuto a dati errati, lavoreremo con il cliente e con il vettore per individuare, ove possibile, una soluzione.

IV. Eventuali costi supplementari effettivamente applicabili a una nuova consegna saranno comunicati al cliente in anticipo e saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.

13. Tentativi di consegna e mancata ricezione

Qualora il vettore effettui un tentativo di consegna senza riuscire a completarlo, possono essere applicate le procedure operative previste dal vettore.

I. Il cliente dovrebbe seguire le istruzioni contenute nella comunicazione del vettore e, ove necessario, concordare una nuova modalità o data di consegna.

II. Se il cliente non riceve la spedizione nonostante il termine previsto sia trascorso, deve contattarci affinché possiamo verificare lo stato dell'ordine.

III. La mancata ricezione della merce non determina automaticamente la perdita dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

14. Collegamento con il diritto di recesso e con i resi

La consegna dell'ordine e il diritto del consumatore di recedere dal contratto costituiscono aspetti distinti.

I. Le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso legale.

II. Le procedure operative relative alla restituzione e al rimborso sono disponibili nella pagina Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Le condizioni relative all'annullamento di un ordine prima della spedizione sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Le disposizioni della presente Politica di spedizione non possono essere interpretate come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o dell'Unione europea.

15. Assistenza relativa alla spedizione

Per domande relative alla consegna, al tracciamento, a ritardi, danni o problemi con un ordine, il cliente può utilizzare i recapiti disponibili nella pagina Contatti.

I. Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare il numero dell'ordine.

II. In caso di prodotto danneggiato, è utile fornire fotografie dell'imballaggio, del prodotto e delle parti interessate.

III. Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati sul sito.

16. Informazioni sul venditore e documenti del sito

Per una visione completa delle condizioni applicabili all'utilizzo del negozio online e agli acquisti effettuati tramite il sito, il cliente è invitato a consultare anche le altre pagine informative di Kavacelisaro.

I. Per le condizioni contrattuali e di acquisto, consultare le Condizioni generali di vendita.

II. Per le modalità di pagamento e le informazioni relative alle transazioni, consultare la Guida ai pagamenti.

III. Per le informazioni sull'identità e sui dati dell'operatore del sito, consultare le Note legali.

IV. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

V. Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe, consultare l'Informativa sui cookie.

VI. Per informazioni sull'attività e sulla presentazione di Kavacelisaro, consultare la pagina Chi siamo.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione o alla consegna è possibile contattare Kavacelisaro attraverso i seguenti recapiti:

Kavacelisaro

I. Indirizzo: 4829 Prescott St, Corpus Christi, TX 78416, United States

II. Telefono: +1 (361) 524-8739

III. E-mail: assist@kavacelisaro.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, quando pertinente, una descrizione del problema riscontrato.