Politica di spedizione

Kavacelisaro (di seguito anche “Kavacelisaro”, “noi” o “nostro”) gestisce gli ordini effettuati tramite il proprio negozio online destinato ai consumatori presenti in Italia.

La presente Politica di spedizione fornisce informazioni sulle modalità di consegna, sulle relative spese, sui tempi necessari per la preparazione e il trasporto degli ordini, sulle modalità di tracciamento e sulle procedure applicabili in caso di ritardi, danni, mancata consegna o altre anomalie legate alla spedizione.

1. Destinazioni di consegna

Gli ordini vengono consegnati presso indirizzi validi ubicati sul territorio italiano, secondo i servizi di consegna disponibili al momento dell'acquisto.

I. La possibilità di effettuare la consegna viene verificata sulla base dell'indirizzo inserito dal cliente durante il checkout.

II. Il servizio di consegna è attualmente previsto per il territorio italiano, salvo eventuali comunicazioni differenti pubblicate espressamente sul sito.

III. Prima di confermare l'ordine, il cliente deve controllare che l'indirizzo, il CAP, la località, il numero civico e tutti gli altri dati necessari siano corretti e completi.

IV. Alcune destinazioni possono essere soggette a specifiche limitazioni operative del vettore. Qualora non sia possibile consegnare all'indirizzo indicato, Kavacelisaro contatterà il cliente per valutare, quando possibile, una soluzione alternativa.

2. Spese di spedizione e importo dell'ordine

I costi applicabili alla consegna vengono comunicati al cliente durante la procedura di acquisto e prima della conferma dell'ordine.

I. Per ordini di importo pari o superiore a 89,00 €, la consegna standard è gratuita.

II. Per ordini inferiori a 89,00 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 8,90 €, salvo diversa indicazione visualizzata nel checkout.

III. Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente può visualizzare l'importo totale dell'ordine, comprensivo dei prodotti selezionati, delle eventuali spese di consegna e degli ulteriori costi applicabili.

IV. Non vengono applicati costi di consegna o altri oneri che non siano stati comunicati preventivamente al cliente, salvo gli importi relativi a servizi aggiuntivi richiesti espressamente o previsti dalla normativa vigente.

V. Le eventuali imposte, tasse, dazi o altri oneri pertinenti vengono gestiti e indicati in conformità al regime fiscale e commerciale applicabile all'ordine.

3. Preparazione e gestione dell'ordine

Dopo aver ricevuto l'ordine e verificato il pagamento, Kavacelisaro avvia le attività necessarie alla preparazione della spedizione.

I. La preparazione dell'ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

II. Tale fase può comprendere la verifica dei dati dell'ordine, l'elaborazione del pagamento, la preparazione dei prodotti e le operazioni necessarie per la consegna al vettore.

III. I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

IV. Il periodo di preparazione è separato dal periodo di trasporto. Il conteggio dei tempi di trasporto inizia dopo che la spedizione è stata consegnata al vettore.

4. Tempi di trasporto e consegna

Dopo il completamento della preparazione, il trasporto viene generalmente effettuato entro un periodo stimato di 4–7 giorni lavorativi.

I. Tempo indicativo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi.

II. Tempo indicativo di trasporto: 4–7 giorni lavorativi.

III. Tempo complessivo normalmente stimato: 5–10 giorni lavorativi.

IV. Le tempistiche sono indicative e possono essere influenzate da ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, problematiche logistiche, dati di consegna incompleti o altri eventi non direttamente controllabili da Kavacelisaro.

V. Qualora durante il processo di acquisto sia stato espressamente concordato un termine diverso, tale termine deve essere considerato secondo le condizioni comunicate al cliente.

VI. In assenza di un termine specificamente concordato, la consegna viene effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Per le vendite a distanza nell'Unione europea, il termine generale è normalmente non superiore a 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

5. Vettori e modalità di consegna

Kavacelisaro può affidare le spedizioni a operatori logistici professionali selezionati sulla base delle caratteristiche e delle esigenze dell'ordine.

I. Tra i vettori che possono essere utilizzati figurano DHL Express, UPS® e FedEx, quando disponibili per la specifica spedizione.

II. Il corriere effettivamente incaricato può variare in funzione della destinazione, del volume e delle caratteristiche dell'ordine, della disponibilità del servizio e di altri fattori logistici.

III. Quando disponibile, il nome del vettore e le relative informazioni di tracciamento saranno comunicati al cliente nella notifica di spedizione.

IV. L'indicazione dei possibili vettori non costituisce una garanzia che uno specifico operatore venga utilizzato per ogni ordine.

6. Monitoraggio e tracciamento

Quando il servizio di tracking è disponibile, le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate al cliente via e-mail oppure tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito.

I. Le informazioni possono comprendere numero d'ordine, nome del vettore, numero di spedizione e stato della consegna.

II. Se il tracking non è disponibile o non risulta aggiornato, il cliente può utilizzare la pagina Contatti per richiedere assistenza.

III. Gli aggiornamenti dipendono dalle informazioni trasmesse dal vettore e potrebbero non essere immediatamente visibili dopo la presa in carico della spedizione.

IV. Un temporaneo mancato aggiornamento del tracking non implica necessariamente che la spedizione sia smarrita, bloccata o interrotta.

7. Responsabilità relativa alla consegna

Kavacelisaro mantiene gli obblighi e le responsabilità previste dalla normativa applicabile in relazione alla consegna degli ordini affidati ai vettori incaricati.

I. Quando il trasporto è organizzato da Kavacelisaro, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane generalmente a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce, salvo diversa previsione obbligatoria della legge.

II. Quando la spedizione viene organizzata da Kavacelisaro, il cliente non è normalmente tenuto a gestire direttamente eventuali problematiche contrattuali con il vettore.

III. In caso di perdita, danneggiamento o mancata consegna, il cliente può contattare Kavacelisaro indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni utili disponibili.

IV. L'assistenza relativa alla spedizione non limita i diritti derivanti dalla normativa applicabile, dalla garanzia legale di conformità o dalle altre condizioni contrattuali.

8. Ritardi e mancata consegna

Qualora si verifichino ritardi rispetto al termine di consegna applicabile, Kavacelisaro cercherà, nella misura ragionevolmente possibile, di verificare lo stato della spedizione e assistere il cliente.

I. Se l'ordine non è stato consegnato entro il termine previsto, il cliente può contattarci per richiedere un aggiornamento.

II. Quando la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può richiedere, nei casi previsti, che la consegna venga effettuata entro un ulteriore periodo adeguato.

III. Se la consegna non viene effettuata neppure entro l'ulteriore termine applicabile, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresa, quando ricorrono i presupposti, la possibilità di risolvere il contratto e ottenere il relativo rimborso.

IV. Qualora il termine di consegna sia stato espressamente concordato come essenziale oppure Kavacelisaro abbia rifiutato di consegnare il prodotto, possono applicarsi le specifiche disposizioni previste dalla normativa che consentono al consumatore di esercitare i propri diritti senza concedere un ulteriore termine.

9. Prodotti danneggiati durante la spedizione

Se il pacco presenta danni evidenti o il prodotto risulta apparentemente danneggiato al momento della consegna, consigliamo al cliente di documentare la situazione e di contattarci tempestivamente.

I. Quando possibile, il cliente dovrebbe fotografare l'esterno della confezione, i danni visibili e il prodotto dopo l'apertura.

II. È consigliabile conservare l'imballaggio originale e i materiali protettivi fino alla conclusione della verifica del caso.

III. Una segnalazione tempestiva può facilitare le verifiche con il vettore e consentire di individuare più rapidamente la soluzione appropriata.

IV. Le eventuali istruzioni ricevute per la gestione del prodotto danneggiato non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

V. Il fatto che un eventuale danno non sia stato annotato sul documento di consegna non comporta automaticamente la rinuncia ai diritti spettanti al consumatore in relazione a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi. Quando il vettore è stato incaricato dal venditore, la responsabilità relativa al trasporto resta disciplinata dalla normativa applicabile.

10. Consegna di mobili e requisiti del luogo di destinazione

Considerate le dimensioni e la natura di alcuni prodotti commercializzati da Kavacelisaro, il cliente deve verificare che il luogo indicato per la consegna sia adeguatamente accessibile.

I. Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni fornite nell'ordine.

II. Prima dell'acquisto, è opportuno verificare le informazioni relative a ingresso, numero civico, edificio, accessibilità e altri elementi che possano essere necessari al corriere.

III. Nel caso di mobili voluminosi, il cliente dovrebbe verificare che il prodotto possa essere trasportato fino al luogo previsto, considerando porte, scale, ascensori, corridoi e altri eventuali ostacoli.

IV. Salvo diverso accordo espresso, la consegna standard non include automaticamente montaggio, installazione, posizionamento all'interno dell'abitazione, uso di gru o altri servizi speciali.

V. Qualora siano disponibili servizi supplementari, eventuali condizioni e costi saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

11. Modifiche dell'indirizzo e interruzione della spedizione

Qualora il cliente debba correggere o modificare l'indirizzo di consegna oppure desideri interrompere una spedizione, deve comunicarlo a Kavacelisaro nel più breve tempo possibile.

I. Prima dell'affidamento al vettore, verrà verificata, per quanto ragionevolmente possibile, la fattibilità della modifica richiesta.

II. Dopo la consegna della spedizione al vettore, una modifica dell'indirizzo o l'interruzione della consegna possono non essere più tecnicamente possibili.

III. La richiesta di modifica dell'indirizzo non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.

IV. Per le condizioni e le procedure relative all'annullamento dell'ordine, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

V. Se l'ordine è già stato spedito, eventuali restituzioni saranno gestite secondo la Politica sui resi e sui rimborsi e, quando applicabile, secondo il Diritto di recesso legale.

12. Dati di consegna errati o incompleti

Un indirizzo corretto è fondamentale per consentire la regolare consegna dell'ordine.

I. Prima di confermare l'acquisto, il cliente deve verificare il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico, il CAP, la località, la provincia e il numero di telefono.

II. In presenza di dati incompleti o errati, il cliente deve contattare Kavacelisaro il prima possibile.

III. Qualora il problema derivi da informazioni errate fornite dal cliente, Kavacelisaro collaborerà, ove possibile, con il cliente e il vettore per individuare una soluzione.

IV. Eventuali costi aggiuntivi effettivamente necessari per una nuova consegna saranno comunicati preventivamente al cliente e gestiti secondo la normativa applicabile.

13. Tentativi di consegna

Qualora il corriere effettui un tentativo di consegna senza riuscire a completarlo, potranno essere applicate le procedure operative previste dal relativo vettore.

I. Il cliente dovrebbe seguire le indicazioni fornite dal corriere e, quando necessario, concordare un nuovo tentativo di consegna.

II. Se l'ordine non viene ricevuto nonostante sia trascorso il periodo previsto, il cliente deve contattare Kavacelisaro per consentire una verifica.

III. Il mancato completamento di un tentativo di consegna non determina automaticamente la perdita dei diritti del consumatore riconosciuti dalla normativa applicabile.

14. Rapporto con il diritto di recesso e con le procedure di reso

Le modalità di consegna e il diritto del consumatore di recedere dal contratto costituiscono discipline distinte.

I. Le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso legale.

II. Le procedure relative alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono descritte nella Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per le modalità di annullamento dell'ordine prima della spedizione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Nessuna disposizione della presente Politica di spedizione deve essere interpretata come un'esclusione o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle norme italiane o dell'Unione europea.

15. Assistenza per problemi di consegna

Per domande riguardanti spedizioni, tracciamento, ritardi, danni, mancata consegna o altre anomalie, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.

I. Per facilitare l'identificazione della spedizione, è consigliabile indicare il numero dell'ordine.

II. In caso di danni, è utile allegare fotografie dell'imballaggio, del prodotto e delle parti interessate.

III. Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati sul sito.

16. Informazioni complementari

Per una consultazione completa delle condizioni applicabili al negozio online, il cliente può fare riferimento anche agli altri documenti pubblicati da Kavacelisaro.

I. Per le condizioni relative agli acquisti e agli obblighi delle parti, consultare le Condizioni generali di vendita.

II. Per le modalità di pagamento, consultare la Guida ai pagamenti.

III. Per le informazioni identificative e legali del sito, consultare le Note legali.

IV. Per il trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

V. Per l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.

VI. Per informazioni sull'attività di Kavacelisaro, consultare la pagina Chi siamo.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell'ordine, è possibile contattare Kavacelisaro utilizzando i seguenti recapiti:

Kavacelisaro

I. Indirizzo: 4829 Prescott St, Corpus Christi, TX 78416, United States

II. Telefono: +1 (361) 524-8739

III. E-mail: assist@kavacelisaro.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per una gestione più efficace della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, quando pertinente, una descrizione dettagliata del problema relativo alla consegna.