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Kavacelisaro (di seguito anche “Kavacelisaro”, “noi” o “nostro”) gestisce gli ordini effettuati tramite il proprio negozio online destinato ai consumatori presenti in Italia.

La presente Politica di spedizione fornisce informazioni sulle modalità di consegna, sulle relative spese, sui tempi necessari per la preparazione e il trasporto degli ordini, sulle modalità di tracciamento e sulle procedure applicabili in caso di ritardi, danni, mancata consegna o altre anomalie legate alla spedizione.

1. Destinazioni di consegna

Gli ordini vengono consegnati presso indirizzi validi ubicati sul territorio italiano, secondo i servizi di consegna disponibili al momento dell'acquisto.

I. La possibilità di effettuare la consegna viene verificata sulla base dell'indirizzo inserito dal cliente durante il checkout.

II. Il servizio di consegna è attualmente previsto per il territorio italiano, salvo eventuali comunicazioni differenti pubblicate espressamente sul sito.

III. Prima di confermare l'ordine, il cliente deve controllare che l'indirizzo, il CAP, la località, il numero civico e tutti gli altri dati necessari siano corretti e completi.

IV. Alcune destinazioni possono essere soggette a specifiche limitazioni operative del vettore. Qualora non sia possibile consegnare all'indirizzo indicato, Kavacelisaro contatterà il cliente per valutare, quando possibile, una soluzione alternativa.

2. Spese di spedizione e importo dell'ordine

I costi applicabili alla consegna vengono comunicati al cliente durante la procedura di acquisto e prima della conferma dell'ordine.

I. Per ordini di importo pari o superiore a 89,00 €, la consegna standard è gratuita.

II. Per ordini inferiori a 89,00 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 8,90 €, salvo diversa indicazione visualizzata nel checkout.

III. Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente può visualizzare l'importo totale dell'ordine, comprensivo dei prodotti selezionati, delle eventuali spese di consegna e degli ulteriori costi applicabili.

IV. Non vengono applicati costi di consegna o altri oneri che non siano stati comunicati preventivamente al cliente, salvo gli importi relativi a servizi aggiuntivi richiesti espressamente o previsti dalla normativa vigente.

V. Le eventuali imposte, tasse, dazi o altri oneri pertinenti vengono gestiti e indicati in conformità al regime fiscale e commerciale applicabile all'ordine.

3. Preparazione e gestione dell'ordine

Dopo aver ricevuto l'ordine e verificato il pagamento, Kavacelisaro avvia le attività necessarie alla preparazione della spedizione.

I. La preparazione dell'ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

II. Tale fase può comprendere la verifica dei dati dell'ordine, l'elaborazione del pagamento, la preparazione dei prodotti e le operazioni necessarie per la consegna al vettore.

III. I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.

IV. Il periodo di preparazione è separato dal periodo di trasporto. Il conteggio dei tempi di trasporto inizia dopo che la spedizione è stata consegnata al vettore.

4. Tempi di trasporto e consegna

Dopo il completamento della preparazione, il trasporto viene generalmente effettuato entro un periodo stimato di 4–7 giorni lavorativi.

I. Tempo indicativo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi.

II. Tempo indicativo di trasporto: 4–7 giorni lavorativi.

III. Tempo complessivo normalmente stimato: 5–10 giorni lavorativi.

IV. Le tempistiche sono indicative e possono essere influenzate da ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, problematiche logistiche, dati di consegna incompleti o altri eventi non direttamente controllabili da Kavacelisaro.

V. Qualora durante il processo di acquisto sia stato espressamente concordato un termine diverso, tale termine deve essere considerato secondo le condizioni comunicate al cliente.

VI. In assenza di un termine specificamente concordato, la consegna viene effettuata nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. Per le vendite a distanza nell'Unione europea, il termine generale è normalmente non superiore a 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

5. Vettori e modalità di consegna

Kavacelisaro può affidare le spedizioni a operatori logistici professionali selezionati sulla base delle caratteristiche e delle esigenze dell'ordine.

I. Tra i vettori che possono essere utilizzati figurano DHL Express, UPS® e FedEx, quando disponibili per la specifica spedizione.

II. Il corriere effettivamente incaricato può variare in funzione della destinazione, del volume e delle caratteristiche dell'ordine, della disponibilità del servizio e di altri fattori logistici.

III. Quando disponibile, il nome del vettore e le relative informazioni di tracciamento saranno comunicati al cliente nella notifica di spedizione.

IV. L'indicazione dei possibili vettori non costituisce una garanzia che uno specifico operatore venga utilizzato per ogni ordine.

6. Monitoraggio e tracciamento

Quando il servizio di tracking è disponibile, le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate al cliente via e-mail oppure tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito.

I. Le informazioni possono comprendere numero d'ordine, nome del vettore, numero di spedizione e stato della consegna.

II. Se il tracking non è disponibile o non risulta aggiornato, il cliente può utilizzare la pagina Contatti per richiedere assistenza.

III. Gli aggiornamenti dipendono dalle informazioni trasmesse dal vettore e potrebbero non essere immediatamente visibili dopo la presa in carico della spedizione.

IV. Un temporaneo mancato aggiornamento del tracking non implica necessariamente che la spedizione sia smarrita, bloccata o interrotta.

7. Responsabilità relativa alla consegna

Kavacelisaro mantiene gli obblighi e le responsabilità previste dalla normativa applicabile in relazione alla consegna degli ordini affidati ai vettori incaricati.

I. Quando il trasporto è organizzato da Kavacelisaro, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni rimane generalmente a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce, salvo diversa previsione obbligatoria della legge.

II. Quando la spedizione viene organizzata da Kavacelisaro, il cliente non è normalmente tenuto a gestire direttamente eventuali problematiche contrattuali con il vettore.

III. In caso di perdita, danneggiamento o mancata consegna, il cliente può contattare Kavacelisaro indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni utili disponibili.

IV. L'assistenza relativa alla spedizione non limita i diritti derivanti dalla normativa applicabile, dalla garanzia legale di conformità o dalle altre condizioni contrattuali.

8. Ritardi e mancata consegna

Qualora si verifichino ritardi rispetto al termine di consegna applicabile, Kavacelisaro cercherà, nella misura ragionevolmente possibile, di verificare lo stato della spedizione e assistere il cliente.

I. Se l'ordine non è stato consegnato entro il termine previsto, il cliente può contattarci per richiedere un aggiornamento.

II. Quando la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può richiedere, nei casi previsti, che la consegna venga effettuata entro un ulteriore periodo adeguato.

III. Se la consegna non viene effettuata neppure entro l'ulteriore termine applicabile, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresa, quando ricorrono i presupposti, la possibilità di risolvere il contratto e ottenere il relativo rimborso.

IV. Qualora il termine di consegna sia stato espressamente concordato come essenziale oppure Kavacelisaro abbia rifiutato di consegnare il prodotto, possono applicarsi le specifiche disposizioni previste dalla normativa che consentono al consumatore di esercitare i propri diritti senza concedere un ulteriore termine.

9. Prodotti danneggiati durante la spedizione

Se il pacco presenta danni evidenti o il prodotto risulta apparentemente danneggiato al momento della consegna, consigliamo al cliente di documentare la situazione e di contattarci tempestivamente.

I. Quando possibile, il cliente dovrebbe fotografare l'esterno della confezione, i danni visibili e il prodotto dopo l'apertura.

II. È consigliabile conservare l'imballaggio originale e i materiali protettivi fino alla conclusione della verifica del caso.

III. Una segnalazione tempestiva può facilitare le verifiche con il vettore e consentire di individuare più rapidamente la soluzione appropriata.

IV. Le eventuali istruzioni ricevute per la gestione del prodotto danneggiato non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

V. Il fatto che un eventuale danno non sia stato annotato sul documento di consegna non comporta automaticamente la rinuncia ai diritti spettanti al consumatore in relazione a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi. Quando il vettore è stato incaricato dal venditore, la responsabilità relativa al trasporto resta disciplinata dalla normativa applicabile.

10. Consegna di mobili e requisiti del luogo di destinazione

Considerate le dimensioni e la natura di alcuni prodotti commercializzati da Kavacelisaro, il cliente deve verificare che il luogo indicato per la consegna sia adeguatamente accessibile.

I. Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni fornite nell'ordine.

II. Prima dell'acquisto, è opportuno verificare le informazioni relative a ingresso, numero civico, edificio, accessibilità e altri elementi che possano essere necessari al corriere.

III. Nel caso di mobili voluminosi, il cliente dovrebbe verificare che il prodotto possa essere trasportato fino al luogo previsto, considerando porte, scale, ascensori, corridoi e altri eventuali ostacoli.

IV. Salvo diverso accordo espresso, la consegna standard non include automaticamente montaggio, installazione, posizionamento all'interno dell'abitazione, uso di gru o altri servizi speciali.

V. Qualora siano disponibili servizi supplementari, eventuali condizioni e costi saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

11. Modifiche dell'indirizzo e interruzione della spedizione

Qualora il cliente debba correggere o modificare l'indirizzo di consegna oppure desideri interrompere una spedizione, deve comunicarlo a Kavacelisaro nel più breve tempo possibile.

I. Prima dell'affidamento al vettore, verrà verificata, per quanto ragionevolmente possibile, la fattibilità della modifica richiesta.

II. Dopo la consegna della spedizione al vettore, una modifica dell'indirizzo o l'interruzione della consegna possono non essere più tecnicamente possibili.

III. La richiesta di modifica dell'indirizzo non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.

IV. Per le condizioni e le procedure relative all'annullamento dell'ordine, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

V. Se l'ordine è già stato spedito, eventuali restituzioni saranno gestite secondo la Politica sui resi e sui rimborsi e, quando applicabile, secondo il Diritto di recesso legale.

12. Dati di consegna errati o incompleti

Un indirizzo corretto è fondamentale per consentire la regolare consegna dell'ordine.

I. Prima di confermare l'acquisto, il cliente deve verificare il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico, il CAP, la località, la provincia e il numero di telefono.

II. In presenza di dati incompleti o errati, il cliente deve contattare Kavacelisaro il prima possibile.

III. Qualora il problema derivi da informazioni errate fornite dal cliente, Kavacelisaro collaborerà, ove possibile, con il cliente e il vettore per individuare una soluzione.

IV. Eventuali costi aggiuntivi effettivamente necessari per una nuova consegna saranno comunicati preventivamente al cliente e gestiti secondo la normativa applicabile.

13. Tentativi di consegna

Qualora il corriere effettui un tentativo di consegna senza riuscire a completarlo, potranno essere applicate le procedure operative previste dal relativo vettore.

I. Il cliente dovrebbe seguire le indicazioni fornite dal corriere e, quando necessario, concordare un nuovo tentativo di consegna.

II. Se l'ordine non viene ricevuto nonostante sia trascorso il periodo previsto, il cliente deve contattare Kavacelisaro per consentire una verifica.

III. Il mancato completamento di un tentativo di consegna non determina automaticamente la perdita dei diritti del consumatore riconosciuti dalla normativa applicabile.

14. Rapporto con il diritto di recesso e con le procedure di reso

Le modalità di consegna e il diritto del consumatore di recedere dal contratto costituiscono discipline distinte.

I. Le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso sono disponibili nella pagina Diritto di recesso legale.

II. Le procedure relative alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono descritte nella Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per le modalità di annullamento dell'ordine prima della spedizione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Nessuna disposizione della presente Politica di spedizione deve essere interpretata come un'esclusione o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalle norme italiane o dell'Unione europea.

15. Assistenza per problemi di consegna

Per domande riguardanti spedizioni, tracciamento, ritardi, danni, mancata consegna o altre anomalie, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.

I. Per facilitare l'identificazione della spedizione, è consigliabile indicare il numero dell'ordine.

II. In caso di danni, è utile allegare fotografie dell'imballaggio, del prodotto e delle parti interessate.

III. Le richieste vengono gestite durante gli orari di assistenza indicati sul sito.

16. Informazioni complementari

Per una consultazione completa delle condizioni applicabili al negozio online, il cliente può fare riferimento anche agli altri documenti pubblicati da Kavacelisaro.

I. Per le condizioni relative agli acquisti e agli obblighi delle parti, consultare le Condizioni generali di vendita.

II. Per le modalità di pagamento, consultare la Guida ai pagamenti.

III. Per le informazioni identificative e legali del sito, consultare le Note legali.

IV. Per il trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.

V. Per l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.

VI. Per informazioni sull'attività di Kavacelisaro, consultare la pagina Chi siamo.

17. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell'ordine, è possibile contattare Kavacelisaro utilizzando i seguenti recapiti:

Kavacelisaro

I. Indirizzo: 4829 Prescott St, Corpus Christi, TX 78416, United States

II. Telefono: +1 (361) 524-8739

III. E-mail: assist@kavacelisaro.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per una gestione più efficace della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e, quando pertinente, una descrizione dettagliata del problema relativo alla consegna.

Kavacelisaro mette a disposizione dei clienti una procedura organizzata e trasparente per la gestione delle richieste di restituzione, sostituzione e rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il negozio online.

La presente Politica sui resi e sui rimborsi disciplina sia le richieste basate sui diritti riconosciuti dalla legge sia le eventuali possibilità aggiuntive offerte da Kavacelisaro a titolo commerciale.

Le condizioni commerciali indicate in questa pagina non intendono escludere, ridurre o sostituire i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile, incluso il diritto di recesso per gli acquisti a distanza e la garanzia legale di conformità.

Per conoscere in dettaglio le condizioni relative al diritto di recesso previsto dalla legge, è possibile consultare la pagina Diritto di recesso legale.

1. Termine per richiedere un reso o una sostituzione

Nell'ambito della propria politica commerciale aggiuntiva, Kavacelisaro consente al cliente di presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 40 giorni dalla consegna del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste dalla presente politica.

Il periodo commerciale di 40 giorni costituisce un beneficio aggiuntivo messo a disposizione dei clienti e non incide sui diritti stabiliti dalla normativa applicabile.

I. Per gli acquisti effettuati online, il consumatore può generalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

II. In presenza di difetti, danni o non conformità, il consumatore conserva integralmente i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, indipendentemente dal periodo commerciale previsto dalla presente politica.

III. Qualora la legge riconosca un termine maggiore o una tutela più favorevole al consumatore, prevalgono le disposizioni legislative applicabili rispetto alle condizioni commerciali qui indicate.

Per le altre condizioni che regolano gli acquisti, è possibile consultare le Condizioni generali di vendita.

2. Casi in cui è possibile richiedere il reso o la sostituzione

Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate nei casi previsti dalla normativa oppure secondo le condizioni della presente politica commerciale.

I. Problemi o danni riscontrati alla consegna

Il prodotto arriva con rotture, deformazioni, danni visibili, anomalie o altre condizioni incompatibili con una consegna conforme.

II. Difetti del prodotto o problemi di qualità

L'articolo presenta un difetto che ne compromette l'utilizzo previsto o che determina una non conformità rispetto alle caratteristiche comunicate prima dell'acquisto.

III. Prodotto diverso da quello ordinato

L'articolo ricevuto differisce in modo sostanziale da quello acquistato, ad esempio per modello, dimensioni, caratteristiche essenziali o altri elementi rilevanti dell'ordine.

IV. Differenze rilevanti di colore o caratteristiche

Quando il prodotto presenta differenze significative rispetto alle informazioni fornite prima dell'acquisto, il cliente può contattare Kavacelisaro affinché la situazione venga esaminata.

Le normali e lievi variazioni cromatiche dovute alle impostazioni dello schermo, all'illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono necessariamente una non conformità.

V. Presenza di un odore anomalo persistente

Qualora l'articolo presenti un odore insolito e persistente incompatibile con le caratteristiche normalmente attese del prodotto, il cliente può comunicarlo al servizio clienti per una valutazione.

VI. Restituzione senza indicazione di un motivo

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge per gli acquisti a distanza senza dover indicare una motivazione.

In aggiunta a tale diritto, Kavacelisaro può accettare richieste di reso senza motivazione entro il termine commerciale di 40 giorni, nel rispetto delle condizioni applicabili.

3. Procedura per richiedere una restituzione

3.1 Invio della richiesta

Per avviare una procedura di reso, il cliente può utilizzare i seguenti canali:

I. E-mail: assist@kavacelisaro.com

II. Telefono: +1 (361) 524-8739

III. Informazioni consigliate: numero dell'ordine, nome indicato nell'acquisto e indirizzo e-mail associato all'ordine.

IV. Per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi: quando ragionevolmente disponibile, il cliente può allegare fotografie o video utili a documentare il problema.

La documentazione fotografica o video può contribuire a rendere più efficiente la valutazione, ma la sua eventuale assenza non limita i diritti attribuiti al consumatore dalla legge.

3.2 Esame della richiesta

Il servizio clienti prenderà in esame la richiesta e comunicherà le modalità applicabili al caso.

I. In caso di approvazione, saranno fornite le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

II. Le istruzioni possono comprendere l'indirizzo a cui inviare il prodotto, le modalità di spedizione e, quando previsto, l'etichetta di reso.

III. Il cliente dovrebbe conservare la ricevuta o altra prova della spedizione fino alla completa conclusione della procedura.

3.3 Restituzione del prodotto

Salvo diverse istruzioni comunicate dal servizio clienti, il prodotto può essere restituito al seguente indirizzo:

Kavacelisaro

4829 Prescott St, Corpus Christi, TX 78416, United States

I. Il cliente deve seguire le indicazioni fornite da Kavacelisaro per la restituzione.

II. Il prodotto dovrebbe essere adeguatamente protetto e imballato in funzione delle proprie caratteristiche per ridurre il rischio di danni durante il trasporto di ritorno.

III. Qualora venga fornita un'etichetta di restituzione, questa deve essere utilizzata secondo le istruzioni ricevute.

IV. La prova di consegna al vettore dovrebbe essere conservata fino al completamento della pratica.

Per mobili o prodotti particolarmente ingombranti, la restituzione può essere organizzata tenendo conto delle dimensioni del prodotto e delle modalità di trasporto disponibili.

3.4 Ricezione e verifica

Una volta ricevuto il prodotto, Kavacelisaro esaminerà la richiesta sulla base del relativo fondamento legale o commerciale.

I. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, sarà esaminata la natura e l'entità del problema segnalato.

II. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, verrà verificato il rispetto delle condizioni applicabili previste dalla normativa.

III. Le verifiche effettuate non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

4. Procedura per la sostituzione

4.1 Presentazione della richiesta

Per richiedere la sostituzione di un prodotto, il cliente può contattare Kavacelisaro tramite:

I. E-mail: assist@kavacelisaro.com

II. Telefono: +1 (361) 524-8739

III. Informazioni consigliate: numero dell'ordine e spiegazione della ragione per cui viene richiesta la sostituzione.

IV. In caso di danno, difetto o non conformità, possono essere allegate fotografie o video pertinenti.

4.2 Valutazione della richiesta

Il servizio clienti analizzerà le informazioni ricevute e comunicherà al cliente l'esito e le modalità applicabili.

I. Quando la sostituzione viene approvata, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto originale.

II. L'eventuale indirizzo di restituzione verrà comunicato secondo la procedura relativa alla richiesta.

III. Quando previsto, la sostituzione potrà essere effettuata dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

4.3 Restituzione dell'articolo

La restituzione del prodotto dovrà essere effettuata secondo le indicazioni ricevute.

I. Il prodotto deve essere imballato in modo ragionevolmente adeguato per proteggerlo durante il trasporto.

II. Quando disponibile, l'etichetta di reso deve essere applicata e utilizzata secondo le istruzioni fornite.

III. Il cliente dovrebbe conservare la prova della spedizione fino alla conclusione del procedimento.

4.4 Spedizione del prodotto sostitutivo

Quando la sostituzione è stata approvata e l'articolo sostitutivo è disponibile, Kavacelisaro procederà alla sua preparazione e spedizione.

I. La preparazione del prodotto sostitutivo avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della sostituzione, salvo problemi di disponibilità o circostanze eccezionali.

II. La durata del trasporto dipende dalla destinazione e dal vettore incaricato.

III. Per ulteriori informazioni sulle modalità e sulle tempistiche di consegna, è possibile consultare la Politica di spedizione.

5. Procedura e tempistiche dei rimborsi

Kavacelisaro mira a rendere le procedure di rimborso il più possibile chiare e prevedibili.

5.1 Modalità di rimborso

Quando un rimborso viene approvato, sarà effettuato, ove tecnicamente possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I. Per i pagamenti con carta, l'importo sarà normalmente riaccreditato sulla carta utilizzata per effettuare la transazione.

II. I sistemi di pagamento disponibili possono comprendere American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, a seconda delle opzioni offerte durante il checkout.

III. Se il metodo di pagamento originario non permette tecnicamente il riaccredito, Kavacelisaro potrà contattare il cliente per concordare una soluzione alternativa compatibile con la normativa vigente.

5.2 Rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso

Per il recesso esercitato secondo la normativa vigente, Kavacelisaro procederà al rimborso degli importi ricevuti nel rispetto dei termini e delle condizioni previste dalla legge.

I. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione del consumatore di esercitare il diritto di recesso, salvo nei casi in cui la normativa consenta di attendere la restituzione dei beni o la prova della loro spedizione.

II. Quando previsto dalla legge, saranno rimborsati anche i costi relativi alla modalità di consegna standard originariamente sostenuta dal consumatore.

III. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile.

IV. Nei casi previsti dalla legge, Kavacelisaro può attendere, prima di effettuare il rimborso, la ricezione del prodotto restituito o la prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5.3 Rimborsi nell'ambito del reso commerciale

Per i resi effettuati sulla base della politica commerciale aggiuntiva di 40 giorni, il rimborso viene normalmente avviato dopo la ricezione e la verifica del prodotto, salvo diverse condizioni comunicate al cliente.

I. Dopo l'approvazione, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

II. Dal momento dell'avvio, l'effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo a seconda della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.

III. Il periodo necessario per rendere l'importo effettivamente disponibile sul conto del cliente può quindi essere diverso dai tempi interni di elaborazione di Kavacelisaro.

5.4 Mancata ricezione del rimborso

Qualora l'importo rimborsato non sia ancora visibile dopo il periodo normalmente previsto, il cliente può contattare il servizio clienti.

I. È consigliabile indicare il numero dell'ordine.

II. È utile specificare il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

III. Eventuali informazioni sulla transazione che possano facilitare la verifica dello stato del rimborso possono essere comunicate al servizio clienti.

6. Costi di restituzione

6.1 Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Quando il reso è conseguenza di un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o di un errore imputabile a Kavacelisaro, le relative spese di restituzione saranno gestite da Kavacelisaro secondo le modalità comunicate al cliente.

Le situazioni possono comprendere:

I. prodotto danneggiato durante la consegna;

II. prodotto difettoso o non conforme;

III. articolo differente da quello ordinato;

IV. errore riguardante modello, dimensioni o altre caratteristiche essenziali dell'ordine;

V. ulteriori situazioni nelle quali la normativa applicabile attribuisce al venditore l'obbligo di sostenere i costi di restituzione.

6.2 Recesso senza motivazione

Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso, può essere tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione nei casi previsti dalla legge, purché tale obbligo sia stato comunicato correttamente prima dell'acquisto.

I. Al consumatore non saranno addebitati costi che, secondo la normativa applicabile, devono essere sostenuti da Kavacelisaro.

II. In caso di prodotti voluminosi o difficili da restituire con i normali servizi postali, le modalità e gli eventuali costi diretti della restituzione saranno comunicati secondo quanto applicabile al prodotto e all'acquisto.

III. Le presenti condizioni non limitano le tutele obbligatorie riconosciute al consumatore dalla normativa vigente.

7. Condizioni relative ai prodotti restituiti

Durante il periodo previsto per la restituzione, il cliente deve trattare il prodotto con la normale attenzione richiesta dalla sua natura.

I. Nell'ambito del diritto di recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

II. Qualora il prodotto venga utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per tale verifica, può sussistere una responsabilità per l'eventuale diminuzione di valore, nei casi previsti dalla legge.

III. L'esecuzione di una normale verifica del prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

IV. In caso di difetto, danno o non conformità, le procedure di restituzione non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti destinati ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

I. Per i beni di consumo, la garanzia legale opera generalmente per 2 anni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

II. Tale garanzia è distinta e indipendente dall'eventuale politica commerciale di reso adottata da Kavacelisaro.

III. Nel caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, in funzione della natura e della gravità della non conformità.

IV. Nessuna disposizione della presente politica può essere interpretata come un'esclusione o una limitazione dei diritti inderogabili del consumatore.

9. Eccezioni previste dalla normativa

Il diritto di recesso può non trovare applicazione in determinate circostanze previste dalla legge.

I. Alcuni beni realizzati secondo specifiche fornite dal consumatore o chiaramente personalizzati possono rientrare nelle eccezioni al diritto di recesso quando siano soddisfatti i requisiti previsti dalla normativa.

II. Quando pertinente, eventuali esclusioni applicabili a un determinato prodotto saranno comunicate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.

III. Le eventuali eccezioni al diritto di recesso non eliminano i diritti spettanti al consumatore in materia di garanzia legale e conformità dei beni.

10. Tempi di gestione

Le tempistiche riportate di seguito rappresentano i normali tempi operativi di Kavacelisaro e possono variare in presenza di circostanze particolari.

I. Le richieste di reso o sostituzione vengono esaminate dopo la loro ricezione da parte del servizio clienti.

II. Quando disponibile, la preparazione di un prodotto sostitutivo avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della sostituzione.

III. Per i rimborsi commerciali, la procedura viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e dalle eventuali verifiche richieste.

IV. Per il diritto di recesso, il rimborso viene effettuato entro il termine di legge di 14 giorni, fatti salvi i casi in cui la normativa consenta di attendere la restituzione del bene o la prova della spedizione.

V. L'accredito effettivo dell'importo può richiedere ulteriori giorni in funzione del metodo di pagamento e dei tempi di elaborazione della banca o del prestatore di pagamento.

11. Contatti

Per domande o richieste relative a resi, sostituzioni o rimborsi, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:

Kavacelisaro

I. Indirizzo: 4829 Prescott St, Corpus Christi, TX 78416, United States

II. Telefono: +1 (361) 524-8739

III. E-mail: assist@kavacelisaro.com

IV. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto.